客户：莙禾整体美容 地点：北京市 - 北京 时间：2012/5/25 0:00:00 前言 美容行业的发展与竞争 顾客消费心里调查 不同年龄顾客的满足度调查 顾客的生活模式和期待 现场性格测试 不同性格顾客的服务技巧 塑造专业形象及基本礼仪 形象礼仪的标准规范 美容师妆容色彩测试 微笑服务表情训练 实现优质服务的执行力 精细化服务流程 美容院顾客服务基本流程 服务细节决定顾客的满意度 电话预约的话术和语速分析 按摩服务有别于其他行业服务