客户：某通信规划设计公司 地点：辽宁省 - 大连 时间：2012/3/1 0:00:00 一、培训目标 提升专业技术人员的个人基本职业素养、专业沟通能力、团队协作能力以及客户服务水平；提升专业技术服务团队的整体竞争力。 二、学员收益  协助员工树立正确的职业观，掌握积极的职业生涯规划思路与方法。  在通信行业市场新的发展形势下，清楚地掌握自身与客户的合作关系定位。  了解和掌握专业技术人员职业形象建设的要点。  了解和掌握业务情报信息收集、管理和应用的策略与方法。  掌握专业技术人员日常工作的礼仪与沟通技巧。  掌握团队协作的策略与技巧。  提升学员在与客户业务交流活动中的专业服务能力。 三、培训对象 IT、通讯领域的咨询人员、IT工程师、网络专业人员、项目经理、营销人员 四、培训方式 理论和方法30%，案例分析30%，课堂演练与互动40%