人员流动率低于15%是管理质量高?

由我的一位朋友提供了这样的案例,他说有一家外资企业的老总,在最近的4月28日,给他们发了一封,在信中提到“关于人员的流失率，在年初本公司制定了15%以下流失率这个硬性指标，包括主动和被动离职。(而他年初根本不知道)本公司曾经在很长一段时间内低于这个数字，这个数字的背后说明很多管理和文化方面的问题。本公司曾经受益于这个数字，但是这两年由于特殊问题，都是超出了这个指标的，这对我们在很多方面产生了很大的影响。今年为什么一定要低于这个指标？我想至少有几个方面的理由：1、市场方面客户对我们的要求，再好的人员，在同一个市场上变动2次或2次以上，都会容易失去客户的信赖。2、流失人员，我们会在客户开发和维护方面增加成本。3、对内部人员的心态会造成不同程度的影响。4、从行业来看，这个数字是一个有竞争力的指标。5、这是总部对我们考核的重要指标。基于上述考虑，希望主管们慎重对待这个指标。大家应该承认，本公司在招聘方面已经积累了很多经验，同时我们降低了代表在试用期的考核指标，所以希望每位主管以自己的区域为单位达到这个质量方面的要求，力争使整个销售部达到这个指标。”

大家讨论:

1)您对这位老总有什么印象?

2)您认为人员流动率低于15%就是管理质量高吗?为什么?

3)人员流动率高就一定是主管的错吗?为什么?