经理

提升保安的职业形象； 2、掌握保安的服务礼仪； 3、掌握保安员日常工作中

保安礼仪培训 ——造就高素质保安队伍！ 培训讲师：谭小芳 培训时间：半天 培训地点：客户自定 培训收益： 1、提升保安的职业形象； 2、掌握保安的服务礼仪； 3、掌握保安员日常工作中应具备的礼仪素养。 培训背景： 作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀；对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。 保安是公司的服务代表，保安的一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。 培训大纲： 第一讲、保安员礼仪行为规范 1、工作态度 2、对待业主（客户）态度 3、工作纪律 第二讲、保安员形象礼仪 1、仪容修饰 2、服饰修饰 3、工装规范 4、工号牌 5、保安帽 第三讲、保安员标准形态 一、保安员标准形态 1、躯干 2、四肢 3、表情 4、站姿禁忌 二、坐姿训练 1、双腿 2、躯干 3、表情 4、坐姿禁忌 三、动姿训练 1、蹲姿 2、行走（走廊、楼梯、公共通道） 四、保安员标准形态练习 1、站姿训练 2、坐姿训练 3、行姿训练 4、蹲姿训练 5、表情训练：微笑、目光 第四讲、保安员服务礼仪规范 1、问候礼仪 2、称呼礼仪 3、鞠躬礼仪 4、介绍礼仪 5、接递名片、递送物品礼仪 6、握手礼仪 7、视线礼仪 8、招呼礼仪 9、引导礼仪 10、乘车礼仪 11、送客礼仪 12、乘电梯礼仪