第一部分：如何认知“内训师”

1.内训师的作用和意义

传授经验、宣贯标准、传递核心知识技能、解决业务问题、传承发扬企业文化

2.内训师核心任务帮助改进业务结果、促进学习发生、培养健全人格

第二部分：“培训”的基本知识

1. 培训是什么？

2. 成人教育的特点：让知识技能化、将素质行为化

3. 常用的培训8大手法

第三部分：设计“小课”基本技能

1. 什么是小课？

快学快用、聚焦于业务、服务于工作

2. 小课的设计

1） 识别培训需求—为什么要培训？

2） 设定培训目标—想要得到什么结果？

3） 选定培训课题—培训什么东西？

4） 拟定培训大纲—培训哪些内容？

5） 设计课程主题—起个什么名字？

第四部分：讲“小课”的基本技能

1.“语言”的技巧

音量、语调、语速、语气

2.“肢体”的技巧

眼神、手势、移动、表情、站姿

第五部分：课程总结