海文基金经理露易丝（LOUISE）从事问题儿童教育二十多年，她讲成功的方法只有一个：倾听。如果人类彼此倾听，世界就和谐了。我们太急于表达而忽略了他人的感受。
1、倾听是尊重。（人们经常被忽略）
2、倾听是关爱。（指责批评不是爱）
3、倾听是连接。（固执排斥失去连接）
4、倾听是治疗。（倾听发现问题）
5、倾听是放下。（放下才能全面感知）