客户：摩比斯 地点：上海市 - 上海 时间：2013/3/20 0:00:00 祝贺2013-3-20~21李力刚老师在上海现代摩比斯《服务营销与关系管理》授课取得圆满成功！ 本次李力刚老师的《服务营销与关系管理》课程大纲: 第一章：大客户开发：先营后销，还是先销后赢决定速度快慢 搜集信息 借势造势 第二章：大客户销售 案例：复杂的环境如何“擒贼擒王”？从财务入手？还是技术？或是使用者？有人说“直接搞定他夫人”……复杂销售的背后潜藏着一团团迷雾！ 部门：解构企业权力结构与机制 个人：确定可以结盟的销售教练 职类：从职类找到影响力关键 职级：从职级探索影响力途径 性格：依性格改变长期公关策略 年龄：论年龄注重公关方式 偏好：依偏好决定公关的正事、闲事 状态：依状态改变短期公关策略 局势：依局势决定重大行动 变化：可能随时改变竞争格局与行动策略 精华总结：大客户销售的经典逻辑 第三章：大客户管理 论成交概率：漏斗管理 论收益大小：差异方案 案例：李总的故事 第四章：帐款的回收 确实缺钱的系统策略 异议拒付的系统策略 有钱赖帐的系统策略