课程从新时期装维服务的重要性，影响客户对服务的感受与评价的因素等问题引发学员思考 ，并从以下几个模块展开授课；

模块一、乐在服务——装维人员的服务意识塑造

模块二、心级服务——装维人员上门服务规范

模块三、情景练习——装维服务典型场景练习与服务技巧运用

模块四、柔性沟通——装维人员沟通能力提升

  　授课中，林瑜老师通过大量互动、案例分析与讲解 、情景演练、课堂共创研讨等多种授课方式激发学员参与。课程获得客户及学员一致好评!