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林瑜:东莞移动《心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》(轮训)-林瑜老师  2022
2022-12-23 2237

   2022年11月份林瑜老师为东莞移动营业厅经理,提供主题为心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》的轮训课程。

 课程从典型案例,引发学员对服务重要性、当前服务现状、客户对服务感受的评价维度引发学员思考。课程内容包括如下模块:

模块一、厅店管理——5G时代营业厅运营与日常管理

模块二、服务有礼——厅店服务标准规范与沟通技巧

模块三、处诉有法——客户投诉诉求诊断与投诉处理技巧运用

 授课中,林瑜老师通过案例分析与讲解,现场练习、课堂研讨、情景演练等教学方式,充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评!



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