2018年7月19－20日林瑜老师为云南楚雄移动营业厅线条的营业厅服务主管、营业厅经理、值班长、骨干营业员，提供为期两天的《新型营业厅客户标准化服务》内训课程。  

   课堂学习，主要模块：

模块一、服务的价值与用心的客户服务

模块二、客户服务形象与服务语言

模块三、服务接触点管理与客户服务情景演练

模块四、营业厅客户服务技巧与运用

    课堂学习采用讲师讲授、情景演练，案例分析，课堂练习，小组研讨等多种教学方式。

   课程还采用“从讲到演”，“从演到面”。通过面对面的服务检验学习所获。

课程得到客户及学员的一致好评！