2016年11月份，培训师林瑜为鄂州移动营业厅经理、客服主管提供主题为《营业厅服务质量提升》的主题培训。

     林瑜老师从服务的改变入手，引发学员思考：4G时代下，如何提升营业厅服务质量？

    课程设计的六个模块内容，包括2016电信市场分析与窗口服务的重要性、4G时代，客户服务的“新需求”、现场“客户体验”与”客户购买“中的服务、营业厅客户服务忠诚度管理、移动互联网下营业厅的线下与线下服务。

　　授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。

　　课程获得客户及学员一致好评！