2016年10月份，培训师林瑜为湖北移动武汉分公司一线营业员、值班经理、店面经理、客服主管提供主题为《营业厅服务礼仪与沟通技巧》的主题轮训。

　 课程从四个模块内容展开授课：优质客户服务理念与服务心态、营业员服务形象与细节管理、客户服务语言艺术与沟通技巧、客户服务情景演练与实践。

　　课堂上整合了大量的营业厅实战案例，进行分析、提炼，同时结合情景演练，大大提升了学员学习的深度。

　　很多学员课后表示：很多服务细节从前没有关注，回去后要将林瑜老师课堂中所指出的细节每一项都去改正和优化。

　　课程获得客户及学员一致好评！