2016年9月份，培训师林瑜为湖北联通宜昌分公司营业厅经理、值班经理提供主题为《营业厅服务质量提升》的主题培训。

林瑜老师从服务的改变入手，引发学员思考：4G时代下，如何提升营业厅服务质量？

课程设计的三个模块内容：服务态度与优质的服务理念

、营业厅六大优质客户服务规范训练、客户感知管理。

　　授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。

　　课程获得客户及学员一致好评