店长是商店成败的灵魂

店长是一家商店的代表。他可左右一家商店的气氛，有时可藉店长的举手投足间，使店内充满活力，生气蓬勃有朝气。反之，也可使店内充满苦闷，处处艰涩不顺。

尤其是采用连锁店经营或分店经营，店长存在对一个店的影响是相当大的。拥有如此重要影响力的店长其工作就类似交响乐团的指挥家。交响乐团的指挥家。交响乐团的指挥家要一面根据乐谱，正确地指挥各部位，一面要调和全体声音，演奏出交响乐。

 在将此关系换成店长的立场来看，店长依据公司的经营方针，担当店铺的活动，每天就依照各活动要素的机能在营运着。例如开店的准备、清扫，商品的补充、陈列器具的替换，打标签标价，POP广告，贴广告看板、卖出商品的陈列，包装用具的准备，零钱的补充，休假人员的补充，电话的应对，对顾客的说明等等，必须要将上列各种不同的知识及熟练度的工作，配合的很好才行。

     这就像交响乐团的指挥家一面要正确地指挥各部门，一面又要调和全体声音，演奏出交响乐曲类似。指挥家要边给团员严格的训练，边要对曲目的解释及意见寻求与团员有共同观念，而店长要边指导部下，边寻求其发挥能力，指挥家与店长的此举可说是相通的。

    总之，交响乐团的指挥家就代表交响乐团般，店长就代表这个店。有个专门连锁的经营者曾说：“店长的做事态度可左右一个店的成绩。”