成功店长应有的管理能力

店长是一个店的营业管理者，是由公司派来管理一个店营运的人。他的任务就如同前面已反复叙述过的一样，就是要达成数值目标及实行行动计划，因此他的职务范围也就更为宽、广。

    为了要达成他的任务，他必须管理每天的营业活动。说他是店长也好，管理者也好，究竟他要怎样执行他的管理活动呢？

    管理活动就是订定计划（PLAN）、实行（DO）、反省（SEE）的重复循环动作。不论是一个业务或是一天的活动、或是一个月，甚至一年的活动，皆按照“计划——实行——反省”的顺序，反复地进行着。其间，若是成效好的话，就再执行下去。若是有疏忽的地方，就在下次订定计划时加以改进。如此，虽然是一小步，但可以渐渐地朝更好的方向前进。

    所谓的管理活动就是利用执行所有的职务，来接近所定出的实绩目标。而要推进管理活动的话，则有①用眼睛观察来管理②用人来管理③计算来管理等三个方法。它们也各自拥有不同的特征。