卖场作业人员回答顾客询问,要求热情有礼,口齿清晰,语气委婉。不

论顾客提什么样的问题和要求,都不允许表情冷淡,有气无力,或不懂装懂,

答非所问。

回答顾客询问常用的礼貌语言有:

对不起,您要的商品暂时缺货,方便的话,请留下姓名和联系电话,一

有货马上通知您,好吗?

这种商品过几天到货,请您抽空来看看。

您需要的商品在×楼出售,请您到那儿去看看。

收款台在那边,请您到那边去交款。

对不起,我们商店不经营这种商品,请您到那一家去看看吧。

请放心,这种商品质量没问题,还有一年保修期。

对不起,这种商品最近调整了价格。

这种衣料质地柔软,不能用洗衣机洗。

对不起,这个问题我还不太清楚,请您稍等一会儿,我去问一下。-

对不起,您的方言我听不懂,请写在便条上。

您真有眼光,穿上它一定很漂亮。

请您放心,我们一定想办法解决,办好后打电话通知您。