1.接待顾客时的尊敬语

(1)接待顾客时应说:"欢迎光临""谢谢惠顾"。

(2)不能立刻招呼客人时说:"对不起,请您稍候!""好!马上去!请

您稍候。一会儿见。"

(3)让客人等候时说:"对不起,让您久等了。""抱歉,让您久等了。"

"不好意思,让您久等了!"

2.拿商晶给顾客看时的尊敬语

(1)拿商品给顾客看时说:"是这个吗?好!请您看一看。"

(2)介绍商品时说:"我想,这个比较好。"

3.将商品交给顾客时的尊敬语

(1)让您久等了!

(2)谢谢!让您久等了!

4.收账时的尊敬语

(1)收货款时说:"谢谢您,一共800元。"

(2)收了货款后说:"这是1000元,请稍候一会儿。"

(3)找钱时说:"让您久等了!找您200元。"

(4)当顾客指责货款算错时说:"实在抱歉,我立刻帮您查一下,请您稍候!" 

(5)已确定没有算错时说:"让您久等了,刚刚我们算过,经办人说,收

了200元没有错,能否请您再查一下。"