店长的权责是依照零售企业总部制定的店长手册来完成对商店的管理。

其工作职责及作业流程如下:

(1)负责商场经营管理。

(2)对总部下达的各项经营指标的完成情况负责。

(3)监督商场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等

有关作业。

(4)执行总部下达的商品价格变动。

(5)执行部门下达的供销计划与促销活动。

(6)掌握商品销售动态,及时向总部提供建议。

(7)监督与改善商场各部门个别商品损耗管理。

(8)监督和审核商场的会计、收银等作业。

(9)维护商场的清洁卫生与安全。

(10)商场员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。

(11)员工人事考核、提升、降级和调动的建议。

(12)顾客抱怨与意见处理。

店长(经理)的作业流程是指店长的作业时间的工作。零售企业卖场的

营业时间一般为早上8点至晚上10点,因此规定店长的作业时间为早晚出

勤,即上班时间为早上8点至下午6点半,这作业时间的安排供店长掌握中