前台部是货仓商场的前区部分,故称作前台,也可称作楼面作业部。前

台部下设市场部、收银部、会员服务部,管理模式是:副总经理(或经

理)一经理(副经理)一主管。

(1)市场部。市场部设会员推广部和会员接待部。市场部的工作职能是:

推广和发展会员,为会员制售会员卡,并且为会员提供必需的信息,除此之

外,市场营销的策划也是其工作内容之一。

(2)收银部。收银部是货仓商场最大的一个部门。由于货仓商场必须为

会员提供方便、快捷的服务和通道,因此货仓商场的POS收银机的设置,多

达几十台,相应的收银员也是少则几十人,多则上百人,其主管的岗位也达

到10人左右。除此之外还包括推车员、迎宾员等岗位。

(3)会员服务部。会员服务部下设现金办、会员服务台、存包处等岗位。

会员服务台与存包处是直接为会员服务的,如存包处是为会员存放物品的,

会员服务台是为会员开具发票、咨询、处理会员抱怨、退换货等服务;现金

办对内是主要为收银部的收银员和会员服务台提供备用金支持和收取现金服

务,对外则是与有业务关系的银行处理现金往来账目业务。