宫同昌

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宫同昌
2022年度中国100强讲师

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宫同昌:2024年10月9-10日宫同昌老师主讲的《客户投诉与异议处理》直播即将开播
2016-01-20 4756
对象
总经理、客服总监、客服主任、客户经理等中高层管理人员
目的
1、形成对客户投诉的正确认识  2、掌握如何建立完善的客户投诉处理体系  3、了解客户服人员应掌握的投诉处理技能
内容

本课程将深入剖析客户投诉的根源与类型,教授有效的异议处理技巧,让您轻松应对各类客户挑战。通过实例分析与角色扮演,您将学会如何将客户的不满转化为满意和忠诚,进而推动产品和服务的持续改进。 别再让投诉成为阻碍企业发展的绊脚石,让《客户投诉与异议处理》课程成为您提升客户服务水平、增强竞争力的秘密武器。

直播通知:

主办单位:惠德云课堂

直播主题:《客户投诉与异议处理》

直播日期:2024年5月30日周四 19:30-21:00

直播讲师:宫同昌老师

直播链接:https://bhngd.xetsl.com/sl/2VGHg7

小程序:   https://bhngd.xetsl.com/sl/1JoFmh

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