2003年的春节嘉年华方案呈给郭台铭后，他在“抽奖”项旁作了批示：

　　奖项设立应“名三实五”；即公开的方案上若写30个奖项，实际颁发时要发50?奖项，让员工不仅满意，而且惊喜！

　　须知，我们需要做的，不仅仅是让客户满意，还要超出客户的期望，让客户惊喜！

　　员工是我们的内部客户！

　　预留部分奖金给主管以其个人名义发放；

　　不仅要善于管理，而且要善于领导！

　　领导的过程就是争取追随者的过程。预留部分奖金让主管以其个人名义发放给员工，才有助于增进员工对主管“同甘共苦”的信赖！

　　员工必先认同其主管，才会进而认可公司。

　　----摘自<<虎步与狐步》作者：聂振亚 费陆文