1. 多说小话，少说大话。 2. 不急着说，先听听看。 3. 不说长短，免伤和气。 4. 广开言路，接纳意见。 5. 部属有错，私下规劝。 6. 态度和蔼，语气亲切。 7. 若有过失，过后熄灭。