【小故事】夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变？导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。” ——人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理，见不同的人说不同的话！

【见人说人话，见鬼说鬼话】

1 和聪明人说话，要见识广博；

2 和见闻广博人说话，要有辨析能力；

3 与位置高人说话，态度轩昂；

4 与有钱人说话，说话要豪爽；

5 与穷人说话，动之以情；

6 与位置低下人说话，谦逊有礼；

7 与上司说话，用奇特事打动他；

8 与下属说话，用切身利益说服他。 

【应该多说的话】

对父母,多说孝敬的话；

对亲人,多说关心的话；

对爱人,多说甜蜜的话；

对老人,多说体贴的话；

对孩子,多说温柔的话；

对师长,多说尊敬的话；

对朋友,多说诚实的话；

对同事,多说鼓励的话；

对工作,多说负责的话；对听众,多说给力的话；

如果不能这样说话，那还不如不说话