品控经理、品管员（中控员）、车间主任、现场管理人员（企业班组长、后备班组长、质管员、维修保养员、操作人员）

1、更新并使现场管理者已有知识、经验条理化；2、补充所欠缺的知识和技能，全面了解和掌握班组管理的基本知识和技能；3、建立科学的思维模式。

使用教材：可参考中国劳动社会保障部指定教材——《现代企业班组长》（中国劳动社会保障出版社出版） 课程内容：讲座共分两个部分 第一部分 班组的质量管理 　　第一讲　什么是质量 　　第二讲　质量的进化过程 　　第三讲　质量的价值 　　第四讲　质量与生产标准的关系 　　第五讲　如何实施质量管理 　　第六讲　ＰＤＣＡ循环方法 　　第七讲　过程方法 　　第八讲　ＱＣ小组活动 　　第九讲　七种常用质量工具①层别法②检查表③ 柏拉图④因果图⑤散布图法⑥直方图法⑦控 制图法 新的七种工具①关联图②系统图法③箭条图法④PDPC法⑤KJ法⑥矩阵图法⑦矩阵数据分析法 第二部分 班组的生产作业管理 　　第一讲　标准化作业对质量管理的作用 　　第二讲　学会用“5S”管理法辅助质量管理 　　第三讲　定置管理的质量作用 　　第四讲　目视管理法对质量控制实现的作用 　　第五讲　生产现场改善