客户：中国银行 地点：河南省 - 郑州 时间：2014/11/8 0:00:00 2014年11月8日柳瑞军为中国银行郑州新区支行主讲《问题分析与解决》。 《问题分析与解决》课程主要内容： 一、问题解决力——问题意识、解决问题的思维和模式 二、分析技能——发现问题、定义问题 三、分析技能——分析原因、寻找关键 四、决策技能：提出问题对策的思维技巧 五、执行技能：方案实施与评估