客户：中信银行 地点：北京市 - 北京 时间：2014/9/16 0:00:00 2014年9月16日，柳瑞军为中信银行总行主讲第2场《问题分析与解决》 《问题分析与解决》课程主要内容： 一、问题解决力——问题意识、解决问题的思维和模式 二、分析技能（1）——发现问题、定义问题 三、分析技能（2）——分析原因、寻找关键 四、决策技能：提出问题对策的思维技巧 五、执行技能：方案实施与评估