第五、指导
　　波特定理：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

　　提出者：英国行为学家l.w.波特

　　点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。

　　蓝斯登定律：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。

　　提出者：美国管理学家蓝斯登

　　点评：可敬不可亲，终难敬;有权没有威，常失权。

　　吉尔伯特法则：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样做。

　　提出者：英国人力培训专家b.吉尔伯特

　　点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。
　　权威暗示效应：一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。

　　点评：迷信则轻信，盲目必盲从。