第二、统御
　　刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

　　点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

　　鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将这条首领鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

　　提出者：德国动物学家霍斯特。

　　点评：

1、下属的悲剧总是领导一手造成的。

2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

　　雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：

1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。

2、最重要的七个字是：你干了一件好事!
3、最重要的六个字是：你的看法如何?

4、最重要的五个字是：咱们一起干!

5、最重要的四个字是：不妨试试!

6、最重要的三个字是：谢谢您!

7、最重要的两个字是：咱们。

8、最重要的一个字是：您。提出者：美国管理学家雷鲍夫。

　　点评：记住经常使用，它会让你事半功倍。

　　洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

　　提出者：美国管理学家r.洛伯。

　　点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。