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贾春涛
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贾春涛:服务蓝图（注意篇）
[客户关系管理]
2016-01-20
60939
注意问题：
①对已存在的服务过程，必须按照实际情况建立服务蓝图。
②对于不同服务过程需要建立不同的服务蓝图。
③在进行服务蓝图设计中，可借助计算机图形技术。
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服务蓝图（绘制步骤篇）
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服务蓝图（要素篇）
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