福建龙岩启航晋级教育 严小玉

 沟通是人与人之间相识相知的重要途径。作为民办教育，跟家长之间的沟通尤为重要，留住老客户最好的招生方式是沟通，招新学员也需要沟通，面对不同层次的家长沟通方式也是不同的，今天学习了很多的沟通方法，让我受益匪浅。我想这对我今后的托管生涯中的帮助肯定是很大的。

  沟通是学习、共享的过程，在交流中我们可以知道家长的要求和各种疑问，这样便于我们对症下药，让新家长报名，让老生续班，从而达成我们的业绩目标。

  沟通可以提高带班老师解决问题的能力，从而提升整个团队的能力，提高教学质量，提升服务水平，有利于树立品牌形象，从而实现良性循环。沟通到位了，交费也会水到渠成，有时候我们要从家长的角度看，为什么家长不继续续班了，为什么家长不报名晋级托管，要从自己身上找原因，是不是沟通不到位。

  最后，家校沟通要常抓不懈，坚持到底。