2018年11月21-23日，受国家电网北方分中心和承办方厦门卡森企业集团的邀请，龙金科老师给北方分中心全体员客服工作人员讲授《培养全员信息安全意识》，由于客服岗位工作是分班上岗，培训形式也采取了在3天中轮班培训方式。

针对客服工作的业务特点，龙金科老师和国电、卡森企业集团经过多次沟通，在南北两个中心的课程中，确定了客服工作服务好智能化业务的信息安全工作要求的课程框架。针对学员年轻的特点，课件以简洁画面和短视频方式呈现，切合了年轻学员以兴趣吸收知识信息。一门具有新兴技术特点的课程，在轻松氛围中顺利完成。

至此，龙金科老师服务国家电网培训，为南北两个中心的客服团队圆满完成信息安全课程培训工作。