2016年7月，受邀为农业银行重庆分行柜员做培训，课程内容包括：规范晨会、晨迎标准；员工仪容仪表形象；客户沟通技巧；电话礼仪；柜面七步十句话；网点服务人员的美姿美仪等；

学员的课程收益有：

1、    增加服务意识,增强服务品质。

2、    加强服务流程标准化，提高工作自己效率。

3、    充分掌握每个环节的服务标准流程，并能应用于实践。

4、    让“敬由心生”能真正渗透在网点服务人员的一行、一笑等神态举止之中。