目前，银行间的竞争在硬件环境不相上下，产品基本雷同、而网点服务人员的水平却参差不齐。新员工是银行的新生力量，每个银行都很重视新员工的培训。2014年12月，涂文老师受鞍山银行邀请，为两批次新员工进行上岗前培训，内容包括：网点服务人员的仪容仪表、网点服务人员的美姿美仪、网点服务人员标准化服务流程SOP等内容。