授课方法：

40%讲授+20%案例+20%讨论+20%演练

课程内容：

第一章：班组长的角色认知和角色意识

• 现场管理的问题困惑
• 案例分析：忙碌的小马
• 班组长片面的角色定位
• 什么是管理
• 管理的五大职能
• 班组长的角色认知
• 班组长的角色意识

新时期班组长的心智价值观

• 经营意识—每个个体都是经营者，未来的企业一定是平台化运作，组织里的每个人在平台之上谋求个人价值最大化
• 成本意识—节约下来的，就是企业利润
• 效率意识—市场竞争加剧，唯有不断提高生产服务效率，才能抢占先机
• 团队意识—1+1>2，每个人都在贡献和享受着“系统效应”带来的福利
• 创新意识—每个工作岗位都存在着很大的提升空间，“创新”可以帮助组织不断的进步

案例讨论：成功和失败班组长的角色意识

第二章：班组长的日常工作

• 现场管理的核心
• 日别、周别、月别的管理内容
• 案例分析：班组长的一天
• 班前会管理

案例分析和演练

第三章：七型班组工作教导

案例讨论：这种培训方法对吗？

• 何时需要培训
• 工作教导容易出现的问题
• 常用的技能训练方法 
• 工作教导的四阶段
• 三种特殊教导方法
• 教导方法的反省

现场演练：工作教导

第四章：七型班组建设工作改善

讨论：什么是问题

• 认识问题和发现问题
• 改善的概念
• 改善的基本原则
• 现场改善四阶段法
• 四阶段法
• ECRS

案例讲解和分析

第五章：七型班组建设人员管理

• 了解你的员工：80、90后员工行为表现
• 性格区分：四型性格
• 团队讨论：四型性格的优缺点
• 企业里的四类人才
• 情景领导模型

案例分析：现场领导风格

• 下属的成熟度与现场领导风格
• 有效沟通
• 成功沟通的基本原则
• 如何与上司、下属和平级沟通
• 现场沟通中的错误观念

案例分析：粗心的杰克

课程总结与答疑