1、高管的职责；

2、不良质量成本核算；

3、沟通的艺术；

4、衡量标准、评判的标准；

5、质量改进的实施步骤；

6、统计观致状态；

7、采购管理；

8、创新；

9、名人管理；

10、新闻1+1中的管理。