内训师、班组长、部门主任、业务骨干等

本次培训的总体思路，主要着眼于三个训练目标实现： 一、帮助电信员工掌握经验萃取流程，学会组织经验萃取的基本方法； 二、帮助电信员工掌握最佳实践萃取与呈现技术，把握线上推广流程与要点； 三、为电信一线员工输出一套技术批量复制培训工具，帮助电信员工解决最佳实践经验的快速转培，用于线下复制。

第一模块 电信专业化运营团队组织经验萃取流程

课堂导入：你所理解的组织经验萃取

一、电信专业化运营团队组织经验萃取的三个维度

案例分析：组织经验萃取三大要素的贯通和运用

二、电信专业化运营团队组织经验萃取流程——训前准备

三、电信专业化运营团队组织经验萃取流程——现场授课

四、电信专业化运营团队组织经验萃取流程——课后跟进

第二模块 线上线下组织经验的复制与推广

一、 如何运用线上工具做好组织经验的推广？

案例分析：最佳实践经验的线上流程推广与要点

二、电信一线员工线下极速批量复制与转培技术

第三模块 组织经验萃取的“四招七式”

一、组织经验萃取的“四招七式”——第一招：锁定问题

二、组织经验萃取的“四招七式”——第二招：收取自如

三、组织经验萃取的“四招七式”——第三招：结构系统

四、组织经验萃取的“四招七式”——第四招：体验悟道

五、组织经验萃取的“四招七式”——七大辅助工具